Rückgabe & Umtausch

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen – alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte sende die Artikel möglichst in der Originalverpackung und ungetragen zurück; die Kosten der Rücksendung trägst du.

Wichtig: Gravierte Schmuckstücke

Stücke mit persönlicher Gravur fertigen wir individuell nach deinen Angaben. Für diese personalisierten Artikel besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – bitte prüfe deinen Gravurtext daher vor der Bestellung besonders sorgfältig. Selbstverständlich gelten auch für gravierte Stücke die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Sollte ein Artikel fehlerhaft sein oder die Gravur nicht deiner Bestellung entsprechen, kümmern wir uns umgehend um Ersatz.

So funktioniert die Rückgabe

1. Melde deine Rückgabe über das Kontaktformular oder per E-Mail an [E-Mail-Adresse] – gib dabei deine Bestellnummer an.
2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Schritte.
3. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Umtausch

Ein direkter Umtausch (z. B. andere Ringgröße) ist am einfachsten über Widerruf und Neubestellung – so ist dein Wunschartikel am schnellsten bei dir. Sprich uns gerne an, wir helfen bei der Auswahl der richtigen Größe.

Reklamation

Trotz sorgfältiger Prüfung kann einmal etwas schiefgehen. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte mit deiner Bestellnummer und – wenn möglich – einem Foto. Wir finden schnell und unkompliziert eine Lösung: Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung.